Politique d'expédition, de retour et de remboursement

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Vapingstory et Smoke Inc, nous proposons l'expédition Business Expedited et Xpresspost de Postes Canada. Une expédition prioritaire, alternative ou autre préférence peut être disponible moyennant des frais supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

En cas de vacances, de crise du COVID 19 ou de tout autre incident imprévu, les livraisons peuvent être retardées. Nous serons en mesure de vous fournir le statut de votre commande ; cependant, nous ne pouvons pas fournir une estimation du délai de livraison. Une fois le colis quitté notre magasin, nous n'avons aucun contrôle sur le processus de livraison. Parfois, en raison du volume élevé de colis, les entreprises de livraison peuvent subir des retards plus longs que prévu. Veuillez être patient avec le processus et nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant autant que possible.

Dans le cas où nous recevons un volume de commandes supérieur à la normale, les expéditions peuvent être retardées. Si un retard important est attendu avec votre commande, nous vous contacterons. Nous nous réservons le droit de prolonger le temps de traitement si des questions ou des préoccupations concernant votre commande surviennent. Nous ferons de notre mieux pour vous contacter par téléphone ou par e-mail, lorsque cela est absolument nécessaire. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes et à jour lors du paiement.

Postes Canada Expedited/Xpresspost arrivera le jour ouvrable suivant après avoir quitté notre magasin, 1 à 2 jours ouvrables au niveau régional en Ontario et 2 à 6 jours ouvrables au niveau national au Canada. Ces délais peuvent changer en fonction des conditions météorologiques et d'autres retards. Le délai de livraison est une estimation et ne peut être garanti. Nous traitons toutes les commandes en stock 7 jours sur 7, du lundi au dimanche (sauf les jours fériés au Canada). Postes Canada ne livre pas les fins de semaine ni les jours fériés canadiens.

EXPÉDITION ET VÉRIFICATION DE L'ÂGE

Pour tous les envois de première commande ou les premières commandes par carte de crédit, vous devrez signer et présenter une pièce d'identité comme preuve d'âge (âge de majorité). Après la première commande ou la première commande par carte de crédit, nous pouvons vous demander au hasard de signer et de montrer une pièce d'identité pour prouver votre âge ( âge de la majorité ). Si l’option Preuve d’âge ( Âge de la majorité ) est demandée par nous, il n’y a pas d’exception !

Tous les envois avec option de preuve d'âge de Postes Canada nécessiteront que vous (acheteur de la commande) signiez lors de la livraison. Si votre tentative de livraison à domicile avec l'option Preuve d'âge a échoué en raison de votre absence, votre colis sera livré au bureau de poste/station de retrait le plus proche où il sera disponible pour un retrait avec votre (acheteur de la commande). Une preuve d'âge. L'acheteur de la commande doit être présent et veuillez apporter votre pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement. Tous les frais associés aux colis retournés à l'expéditeur parce que la preuve d'âge n'a pas pu être déterminée ne recevront pas de remboursement.

Nous expédierons uniquement à l'adresse indiquée sur votre compte et uniquement au nom indiqué sur le compte. Si un envoi nous est retourné en raison d’un nom ou d’une adresse incomplet ou inexact, il ne sera pas réexpédié. Si votre colis nous est retourné, vous devez apporter les modifications nécessaires aux informations de votre compte et payer la réexpédition.

Il est de votre responsabilité de prendre les dispositions nécessaires à l'exécution de la livraison si vous ne prévoyez pas être présent pour la livraison. Vapingstory and Smoke Inc. n'est pas responsable du coût des envois perdus, volés ou non livrables pouvant résulter d'une absence ou d'une absence de pièce d'identité.

Veuillez noter que dans le but de prévenir la fraude par carte de crédit et de protéger votre identité, les commandes passées avec des informations de facturation et d'expédition différentes peuvent nécessiter une confirmation supplémentaire avant d'être exécutées. Cette confirmation peut être requise sous la forme d'une vérification supplémentaire de la carte de crédit, d'une pièce d'identité valide avec photo et/ou d'un appel téléphonique de notre personnel.

Âge de la majorité par province

  • 19+ : Colombie-Britannique, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Ontario, Île-du-Prince-Édouard
  • 18+ : Alberta, Manitoba, Territoires du Nord-Ouest, Québec, Saskatchewan, Yukon

    Vapingstory and Smoke Inc. se réserve le droit de refuser l'expédition d'une commande, pour quelque raison que ce soit.

    ENVOIS RETOURNÉS OU REJETÉS

    Postes Canada a commencé à facturer les frais de retour des colis à une mauvaise adresse, des colis retournés à l'expéditeur ou de tout colis retourné à l'expéditeur. Si le colis nous est renvoyé pour les raisons suivantes, des frais de retour seront facturés au client : adresse postale incorrecte, preuve d'âge incomplète ou défaut de présentation et de signature. Dans ce cas, le client devra payer les frais de retour avant tout remboursement. Veuillez noter que nous facturons des frais de restockage de 10 % pour tous les retours, et ceux-ci seront déduits du montant de votre remboursement. Les commandes ne seront pas réexpédiées sauf si de nouveaux frais d'expédition sont payés par le client.

    SUIVI DES EXPÉDITIONS

    Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes à une vitesse fulgurante. La plupart des commandes seront expédiées dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement et seront expédiées via votre transporteur préféré ou Postes Canada avec numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de virement. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

    Les commandes d'expédition de Postes Canada peuvent être suivies à :

    http://www.postescanada.ca

    EXPÉDITION LOCALE OU RAMASSAGE EN MAGASIN

    Toutes les commandes locales peuvent être récupérées au point de vente Vapingstory, veuillez choisir le retrait en magasin pour votre commande lors du paiement.

    Toutes les commandes locales peuvent être livrées ou expédiées via Postes Canada également, mais nous vous encourageons à consulter l'option de livraison locale le jour même avec nous.

    Une livraison gratuite le jour même ou une livraison gratuite le lendemain peuvent être disponibles (* certaines conditions s'appliquent). Veuillez consulter notre politique de livraison locale le jour même ici.

    Tous les retraits en magasin ou livraisons locales le jour même doivent être payés uniquement en espèces, par virement électronique ou par transaction en magasin par débit/Visa/MC.

    L'ASSURANCE D'EXPÉDITION

    Tous les envois de Vapingstory et Smoke Inc via Postes Canada sont assurés jusqu'à 100,00 $ par Postes Canada en cas de perte ou de dommage. Les articles en verre endommagés sont exclus de la couverture d'assurance puisque Postes Canada ne couvrira pas les dommages causés aux articles en verre. Vapingstory and Smoke Inc n'est pas responsable de tout colis endommagé ou perdu pendant l'expédition. Les envois perdus, volés ou endommagés relèvent de la responsabilité du transporteur maritime tel que Postes Canada une fois qu'ils quittent nos installations. Veuillez nous signaler tout envoi perdu, volé ou endommagé. Nous ouvrirons un ticket d'assistance auprès de Postes Canada en votre nom. Si une enquête doit être lancée auprès de Postes Canada, il leur faudra du temps pour enquêter sur un colis manquant ou perdu. Veuillez coopérer avec Postes Canada dans le cadre de votre enquête. Si vous ne le faites pas, l'entreprise annulera l'enquête et rejettera la réclamation.

    DOMMAGES DU TRANSPORT

    Malgré tous nos efforts d'emballage, certaines commandes peuvent être endommagées lors du transport. Si vous avez reçu une commande avec des dommages, vous pouvez procéder comme suit :

    1. Refuser l'expédition si le colis est clairement endommagé
    2. Inspectez immédiatement l'emballage extérieur et le contenu pour déceler tout dommage causé par le transport.
    3. Signalez-nous ce dommage (Vapingstory et Smoke Inc.) dans les 24 heures suivant la livraison

    Si vous ne nous signalez pas les dommages dans les 24 heures suivant la livraison du produit, il nous sera impossible de faire une réclamation auprès du transporteur et, par conséquent, il nous sera impossible de vous rembourser les dommages causés par le transport.

    Même si vous n'avez pas l'intention de déballer l'envoi immédiatement, tout dommage doit nous être signalé dans les 24 heures suivant la livraison.

    Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

    LIVRAISON GRATUITE OU FRAIS DE LIVRAISON

    Vapingstory and Smoke Inc propose l'expédition accélérée de Postes Canada à un tarif d'expédition différent en fonction de votre emplacement pour toutes les commandes de moins de 100/150 $ (avant taxes). Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $ (avant taxes) vers des adresses en Ontario, et la livraison gratuite sur toute commande de plus de 150 $ (avant taxes) vers d'autres régions du Canada. Certaines exceptions pourraient s’appliquer. Les articles en liquidation, en promotion ou en bande spécifique peuvent être exclus de la livraison gratuite. Vapingstory et Smoke se réservent le droit d'apporter une modification à tout moment et à notre seule discrétion.

    TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

    Pour le moment, nous n’acceptons aucune commande internationale. Nous n'expédierons pas aux États-Unis ou dans tout autre pays. Nous expédions uniquement à des adresses canadiennes.

    MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDE

    Des modifications ou annulations de commande sont possibles. Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour tenir compte de tout changement tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, vous devez nous retourner le colis avant de recevoir un remboursement, et des frais de restockage de 10 % seront appliqués. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

    POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT, D'ÉCHANGE ET DE GARANTIE

    Chez Vapingstory et Smoke Inc, notre mission est de vous fournir des produits et services de la plus haute qualité possible en temps opportun, répondant aux besoins et aux désirs des clients. Nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous pour vous fournir les biens ou services appropriés. Nous pensons qu'une communication efficace avec nos clients est la clé du succès de notre entreprise et nous pensons que cela nous aidera à fidéliser nos clients.

    Nous voulons que vous soyez heureux, satisfait et sans cigarette ! Si vous avez des préoccupations ou des besoins, veuillez nous contacter. Nous serons toujours là pour vous avant l'achat, après l'achat ou lorsque quelque chose ne va pas.

    Nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreuses marques et fournisseurs les plus vendus du monde entier, offrant une vaste sélection de produits. Malgré nos meilleurs efforts et intentions, nous avons adopté une politique de retour, de remboursement et d'échange en cas d'événement malheureux. Veuillez consulter la politique avant d'effectuer l'achat.

    Notre politique de retour dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

    Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans les articles scellés d'origine du fabricant. Si un article n'est pas livré scellé à l'origine, nous ne pouvons pas accepter de retour.

    Attention, si les articles sont retournés incomplets ou dans un état différent de celui dans lequel ils vous ont été expédiés, aucun remboursement ni échange ne sera accordé et le colis vous sera retourné à vos frais. La raison en est due à des conditions insalubres. si envisagé pour la revente après les retours. Veuillez ne pas ouvrir et utiliser un produit si un retour est envisagé.

    Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour même si elles ne sont pas ouvertes ou dans leur emballage d'origine.

    Tous les produits en liquidation, liquidation, vente finale et discontinués ne sont pas éligibles au retour sans exception. Les produits soldés ou certains produits exclus peuvent ne pas être éligibles au retour.

    Tous les produits accessoires à base de cannabis et les e-liquides sont des ventes finales et ne pourront pas être retournés, qu'ils soient utilisés ou non, qu'ils soient scellés ou non, qu'ils soient dans leur emballage d'origine ou non, sans exception.

    Les bobines, batteries, chargeurs, drip tip, produits reconstructibles, accessoires, lunettes sont des ventes finales et ne seront pas éligibles au retour, qu'ils soient utilisés ou non/qu'ils soient scellés ou non/qu'ils soient dans leur emballage d'origine ou non sans des exceptions.

    Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu original ou d'une preuve d'achat.

    Tout colis retourné à l'expéditeur parce que la preuve d'âge n'a pas pu être déterminée ne recevra pas de remboursement.

    Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Tout colis qui nous a été retourné pour d'autres raisons pour lesquelles Vapingstory and Smoke Inc n'est pas responsable recevra un remboursement excluant le coût réel des frais d'expédition et 10 % des frais de réapprovisionnement.

    ADRESSE DE RETOUR

    Veuillez nous retourner votre (vos) produit(s) dans les 7 jours. Pour votre retour, veuillez nous contacter avant d'expédier votre (vos) produit(s). Vous recevrez des instructions et il vous sera simplement demandé de remplir des formulaires de retour indiquant les raisons du retour, le numéro de commande, les détails du produit et les coordonnées de l'acheteur. Une fois les formulaires de retour remplis et confirmés par nos soins, vous pouvez nous envoyer le colis. Assurez-vous de nous envoyer un e-mail lorsque vos articles nous sont envoyés.

    Emballez toutes les marchandises en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance. Vapingstory and Smoke Inc. n'est pas responsable des pertes ou des dommages pendant le transport.

    Veuillez utiliser l'adresse suivante pour tous les retours :

    Vapingstory et Smoke Inc.
    613, rue Somerset Ouest Ottawa (Ontario) K1R 5K3

    REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, ou à votre crédit en magasin dans un certain nombre de jours.

    En fonction de la banque émettrice de votre carte, veuillez prévoir jusqu'à un cycle de facturation pour qu'un remboursement apparaisse sur votre relevé.

    L'achat par carte de crédit recevra un remboursement via la carte de crédit originale utilisée pour effectuer votre achat. Un autre achat de paiement peut ne pas être éligible au remboursement par le même mode de paiement et peut recevoir un crédit en magasin sous la forme d'un coupon pour la valeur du ou des produits retournés après réception et inspection des articles retournés par nos soins. Le coupon ne peut être utilisé que sur la page de paiement de notre site Web vapingstory.com.

    Les frais d'expédition initiaux peuvent être déduits d'un remboursement, sauf si le retour résulte de notre erreur. Les frais d'expédition internationaux ne sont pas remboursables.

    Attention : nous ne pouvons pas traiter les demandes de retour ou de remboursement sans la preuve d'achat.

    RETOUR PRODUITS CADEAUX

    Si l'article a été acheté avec une carte-cadeau, vous recevrez un crédit en magasin correspondant uniquement à la valeur de votre retour, sans exception. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail avec un coupon de la valeur du ou des produits retournés. Le coupon ne peut être utilisé que sur la page de paiement de notre site Web vapingstory.com.

    ARTICLE(S) DE COMMANDE ERRONÉ OU MANQUANT

    Si nous commettons une erreur lors du traitement de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis pour lancer une réclamation. Un bref e-mail expliquant une erreur est le moyen le plus rapide d'initier une réclamation. Tous nos envois sont traités, détaillés et revérifiés, mais même si des erreurs sont très rares, elles peuvent survenir. Nous pouvons demander des photos d'articles incorrects ou endommagés avant de vous envoyer des produits de remplacement et, dans certains cas, demander que les articles soient retournés, mais soyez assuré que nous veillerons toujours à ce que vous obteniez ce que vous avez commandé.

    Les articles mal reçus doivent nous être retournés. Nous vous fournissons par email une étiquette de retour prépayée pour renvoyer gratuitement le(s) produit(s). Si nous ne recevons pas le ou les articles dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer le mode de paiement original utilisé pour effectuer votre achat pour le montant total du ou des produits. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient.

    GARANTIE

    Vapingstory and Smoke Inc., nous offrons une garantie limitée de 30 jours ou une garantie limitée de 90 jours à compter du jour où les articles sont livrés dans « Vapingstory and Smoke Inc. », magasin de détail ou « vapingstory.com », site en ligne. La période de garantie varie en fonction de la politique de garantie du fabricant. Nous ne prenons pas en charge la garantie pour le produit qui n'a pas été acheté auprès de notre société.

    La garantie n'est pas valable dans les cas suivants :

    • Les produits consommables ne sont pas couverts par la garantie tels que : les réservoirs, les atomiseurs, les reconstructibles, les mods mécaniques, les résistances, les pods, les batteries, les chargeurs, les drip tip, les accessoires, les vêtements, les kits de dépistage de drogues, les lunettes, les systèmes de pods, les vapes jetables, les produits jetables, le cannabis. accessoires, e-liquides
    • Liquidation, liquidation, produits abandonnés, produits de vente finale ne sont pas couverts par la garantie
    • Défaillance/dommages causés par une utilisation inappropriée ou une réparation non autorisée
    • Défaillance/dommages résultant d'une force excessive telle qu'une chute ou un abus
    • Défaillance/dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation recommandées. (Voir le manuel d'utilisation pour les instructions d'utilisation)
    • Dommages/défaillances causés par une mauvaise utilisation. Cela inclut les dégâts d’eau, les déversements de jus et les dégâts d’incendie.
    • Les réservoirs qui fuient ne sont pas couverts par la garantie
    • Les Dry Hits ou les bobines en court-circuit ne sont pas couverts par la garantie.
    • Perte ou dommage dû à des composants manquants
    • Filetages dénudés/endommagés, connexion 510 tordue en raison d'un serrage excessif
    • Dommages à la finition (problèmes esthétiques) ou rayures dues à une finition brossée.
    • Boutons qui claquent ou collent
    • Problèmes logiciels
    • Utilisation d'une batterie inappropriée ou endommagée dans l'appareil
    • Toute modification d'un produit de quelque manière que ce soit annule automatiquement la garantie.
    • Les défauts provoqués par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit.
    • Articles en dehors de notre période de garantie

    La garantie est couverte dans les cas suivants :

    • Appareils DOA (morts à l'arrivée, ne s'allument pas ou ne fonctionnent pas)
    • Problèmes d'écran LED
    • Problèmes de port de chargement
    • Problèmes de batterie (s'éteint lors du tir, etc.)
    • Dysfonctionnement de la puce, déclenchement automatique, ne reconnaissant aucun atomiseur, « batterie faible » sur une batterie complètement chargée (sans dommage liquide).
    • Défauts de fabrication

    Certains produits présenteront des défauts mineurs et il faut s’y attendre lors de la fabrication. Nous ne pouvons accepter un retour ou un échange que si un article est défectueux (dysfonctionnement).

    Si vous pensez que vous êtes toujours couvert par la garantie, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider dans le processus de garantie ou de dépannage. Qui sait, peut-être que vos demandes de garantie ne concernent pas réellement des unités défectueuses et qu'elles peuvent être simplement résolues avec les conseils appropriés de nos experts.

    Afin d'accélérer votre processus de garantie, veuillez préparer vos réponses aux questions suivantes.

    Enquête générale:

    • L'appareil fonctionnait-il immédiatement ?
    • Quand le problème est-il survenu pour la première fois ?
    • Le problème peut-il être reproduit ?

    Inspection visuelle:

    • L'extérieur est-il endommagé, éraflé, rayé ou plié ?
    • Le couvercle du compartiment à piles est-il en bon état ?
    • Les bornes de la batterie sont-elles endommagées ou décalées ?
    • La goupille 510, le joint et le filetage sont-ils endommagés ?
    • Y a-t-il des signes de dégâts des eaux ?
    • Y a-t-il des signes de dégâts causés par le feu ?

    Dépannage:

    • Le problème persiste-t-il avec différents réservoirs ?
    • Le problème persiste-t-il avec différentes batteries ?
    • Les paramètres de l'appareil sont-ils corrects ?
    • Le problème peut-il être résolu avec une mise à jour/une rétrogradation du micrologiciel ?

    Toute garantie vous demandera de fournir avec l'achat une preuve (reçu original). Dans certains cas, nous vous demanderons également de fournir un numéro de série et un code de sécurité. Nous vous recommandons fortement de conserver la boîte d'origine ou les certificats de garantie qui contiennent généralement le numéro de série et le code de sécurité.

    Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre satisfaction. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons votre garantie.

    ÉCHANGE DE GARANTIE (SI APPLICABLE)

    Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux et non endommagés.

    Les articles DOA (Dead on Arrival) ou encore sous garantie sont éligibles à un échange uniquement. Nous échangerons l’article avec exactement le même article, exactement de la même couleur. Des exceptions peuvent s'appliquer si l'article n'est plus activement stocké, le crédit en magasin sera récompensé.

    A noter que les échanges n'ont lieu qu'après enquête et examen du ou des articles. Nous contacterons notre distributeur pour vérifier le processus afin de déterminer si l'article est valide pour des échanges ou des retours. Veuillez comprendre que ce processus peut prendre du temps.

    Nous ne pouvons pas offrir de crédit en magasin ou de remboursement sur les échanges sous garantie.

    E-LIQUIDE

    Les e-liquides ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent être ni repris ni échangés. Pour des raisons de sécurité des consommateurs et en raison de leur nature consommable, tous les e-liquides sont toujours en vente finale.

    Le e-liquide peut avoir un goût différent selon la période d'infusion s'il ne s'agit pas du même lot. Le e-liquide devra peut-être être bien secoué. Le e-liquide peut avoir un goût différent selon les réglages ou avec différents appareils. Le e-liquide peut avoir meilleur goût avec des appareils fraîchement nettoyés. Le e-liquide peut avoir meilleur goût avec des mèches, des dosettes ou des bobines fraîches.

    Si toutefois vous avez l'impression que votre e-liquide n'est pas fabriqué selon les normes qu'il devrait être, veuillez visiter notre point de vente au détail avec l'e-liquide acheté chez nous. Si, dans de très rares cas, quelque chose ne va pas avec le liquide, nous pouvons le remplacer. Nous ne pouvons pas échanger un liquide contre un autre, et aucun retour ne peut être effectué simplement pour ne pas avoir apprécié une saveur qui a été jugée correcte.

    Si vous rencontrez un problème avec une commande de e-liquide expédiée et que vous ne pouvez pas vous rendre dans notre magasin, vous pouvez nous renvoyer le liquide. Le retour sera à votre charge, mais si le liquide est effectivement mal fabriqué, nous pourrons vous expédier une bouteille de remplacement.

    SYSTÈME POD, PODS PRÉREMPLIS ET VAPE JETABLE

    Le système de dosettes, les dosettes pré-remplies et les vapes jetables ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Pour des raisons de sécurité des consommateurs et en raison de leur nature consommable, tous les systèmes de dosettes, les dosettes pré-remplies et les vapes jetables sont toujours des ventes finales. Ceci est requis par le Règlement Sanitaire pour la fabrication et vous donne également la tranquillité d'esprit de savoir que vous ne recevrez jamais un produit reconditionné, utilisé ou qui a été entre les mains ou la bouche d'un autre client !

    Si vous rencontrez un problème avec le système de dosettes, les dosettes pré-remplies ou les vapes jetables achetés, vous pouvez contacter directement le fabricant. Nous savons tous qu’une entreprise prospère adorera entendre ses clients et considérera votre contribution comme un atout précieux. Les grands fabricants ont généralement leur propre façon de compenser votre perte !

    Si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

    VAPORISATEURS DE CANNABIS ET ACCESSOIRES DE CANNABIS

    Les vaporisateurs de cannabis neufs, non ouverts et inutilisés peuvent être éligibles à un retour contre un crédit en magasin ou à un échange dans un délai de 7 jours. Le retour ne sera pas accepté si le sceau de l’emballage d’origine est brisé ou si les sceaux d’authenticité sur l’emballage sont endommagés. Si l'appareil est livré à l'origine sans sceau ou sans sceau d'authenticité, il n'y aura ni retour ni échange.

    Tous les vaporisateurs de cannabis (utilisés ou ouverts) et tous les accessoires de cannabis (utilisés, ouverts ou non ouverts) sont des ventes finales, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés.

    Tous les vaporisateurs de cannabis sont directement couverts par la garantie du fabricant après l'achat. La plupart des vaporisateurs de cannabis offrent une garantie de 14 jours à 10 ans. Tout processus de garantie nécessitera le reçu d’achat original. Vous pourriez avoir besoin du paquet d'origine si le numéro de série est imprimé dessus. Veuillez vous référer aux directives et conditions de garantie de chaque fabricant pour déterminer l'éligibilité de votre produit à une garantie de son fabricant. Si vous n'en avez pas encore acheté, nous vous recommandons fortement de consacrer du temps à la recherche des produits et des garanties du fabricant avant de vous engager à acheter des vaporisateurs de cannabis.

    Si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

    PRODUITS DE LIQUIDATION, DE LIQUIDATION ET DE VENTE FINALE

    Tous les produits en liquidation, liquidation, vente finale et discontinués ne sont pas couverts par la garantie sans exception. Les produits en vente ou certains produits exclus peuvent ne pas être valables pour la garantie.

    *Toute la politique écrite ici chez Vapingstory and Smoke, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à tout moment et à notre seule discrétion.

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